守护市场秩序 共促消费公平

　　消费者权益保护工作是深刻洞察市场消费环境的“晴雨表”，山特与中消协以及全国消协同频共振，聚焦今年主题，从多个维度对有损消费者权益和侵犯山特品牌的违法行为进行全链条围打，守护市场秩序，共促消费公平。

　　山特作为全方位电源解决方案提供商，其UPS产品是数字经济的重要基石之一，一切假冒伪劣产品都将给企业发展带来阻碍。一直以来，山特坚持将业内的不法企业置于公众检视的“放大镜”下，使其无处遁形。

　　在过去的2021年，山特与社会各方群策群力，继续推进品牌维权行动，净化市场，在为广大用户营造公平、透明的消费环境等诸多方面，取得了可圈可点的成绩。

　　四维一体，山特与3•15同行

　　协同作战，为品牌保护织就全国一张网

　　协同各方力量，营造浓厚社会氛围，夯实消费公平基础，是今年3•15的重点工作之一。对于山特来说，协同作战，也是品牌保护行之有效的打法之一。

　　山特经销商合作伙伴遍及全国各地，通过全国联网图，品牌保护团队与合作伙伴密切关注电源市场上侵权产品的相关线索，一旦掌握信息将第一时间与市场监管等执法部门联动，及时遏制制假售假者侵害用户权益和不正当竞争的行为。

　　2021年，山特在全国范围积极开展市场清理行动，重点覆盖12个省共19个城市，并开展23个执法取缔案件，涉案假冒侵权产品货值数百万元，，将假冒伪劣产品坚决移除市场。

　　以法律为盾，将知识产权保护进行到底

　　今年，中消协与全国消协重点强化品牌维权的政策法律分析，围绕产品质量安全等案件加大了诉讼工作的统筹指导力度。国家逐步完善的知识产权保护制度，为山特品牌保护行动提供了有力的法律支持。

　　2021年，山特通过行政投诉和民事诉讼，共有10家不当使用“山特”字号的企业名称被责令更名，其中包括2家注册在香港的公司。在山特诉杭州菱冠公司、山特诉佛山菱冠公司和深圳中星启明公司等被告的侵害商标权纠纷案件中，法院均判令侵权企业使用近似山特的注册商标构成商标侵权，两案二审分别以100万和500万的全额判赔支持山特的诉讼请求。以鲜明的司法态度，高额的惩罚性赔偿，为侵权企业敲响警钟。

　　部分侵权山特的商标

　　面对新消费，加大网上整治力度

　　电商、直播在各领域引起新消费潮，也成为了今年消协的重点监管对象，将通过完善消费舆情监测、反馈机制等途径，提升消费监督效能。

　　天猫、京东等电商平台是山特布局新营销的重要阵地之一，因此山特极度重视互联网侵权整治工作，不断加强电商平台治理。2021年，山特共关停整改48个假冒、侵权网站;移除38000多个侵权链接，侵权链接对应销售额总价值2.1亿元，为线上消费保驾护航，努力提升消费者满意度。

　　山特携手合作伙伴布局电商赛道多年，购买正品，请认准京东山特官方旗舰店、天猫SANTAK山特旗舰店，以及京东、天猫授权经销商店铺，确保产品品质，才能保障企业业务安全运行。

　　防伪指南，提高用户对正品的辨识能力

　　根据消协《消费教育工作大纲》要求，要强化消费教育引导协作，推进消费投诉信息综合利用，加大消费投诉信息公示工作指导力度，共促消费公平。

　　一方面，山特为保障消费者利益，通过官网、微信公众号持续为用户提供防伪指南，从山特商标、生产厂商信息、防伪标识、防伪查询入手，持续引导并帮助用户提高辨识正品山特的能力，让用户买得放心，用得放心。

　　另一方面，山特UPS和蓄电池产品机身均有中国质量检验协会制作的防伪标签，用户扫描二维码即可查询产品真伪。此外，山特全面开通了客服邮箱(4008303938@santak.com)、服务热线(4008303938/8008303938)、官网(www.santak.com.cn)、微信公众号(“山特SANTAK”)等多种查询渠道，保障信息反馈畅通，及时处理查询、举报等信息。

　　山特温馨提示：为防止制假售假者伪造“防伪查询网站”，绕过防伪验证非法牟利，请在查询真伪时，一定使用山特官方网站www.santak.com.cn，以免使用假网站验证假商品，被“骗了又骗”。

　　山特创立于1984年，三十多年来，山特在激烈的市场竞争中不断提升产品研发技术与服务水准，为用户提供安全、可靠的电源环境。同时，山特始终坚持开展知识产权保护工作，维护消费者和用户的合法权益。值此3•15之际，山特公司倡议广大合作伙伴和终端用户，支持正品，抵制假冒侵权产品，共同筑造更和谐、洁净的消费新环境，共建诚信社会。