报告由北京师范大学互联网发展研究院、互联网司法治理研究中心联合光明网、中国日报网、中国网、北师大中国教育与社会发展研究院权威发布，筛选240个分析对象，综合评价互联网企业社会责任发展现状，重点考察了疫情期间互联网企业的社会责任表现，引起了社会广泛关注。

　　记者注意到，在报告列出的18个互联网行业入围社会责任指数前三名企业名单中，旅游行业的携程旅行位居社会责任指数排名第一。据了解，这是携程继去年首次发布报告以来第二次夺得旅游行业榜首。

　　报告显示，新冠肺炎疫情爆发以来，互联网企业和企业家积极履行社会责任，为抗击疫情、促进复产复工发挥了积极作用。即使在受到疫情冲击巨大、损失惨重的旅游行业中，携程等互联网企业带头承担用户损失，提供志愿服务，从技术支持、物资供应、人力调配等多方面协调整合互联网行业资源驰援一线。

　　据了解，新冠疫情发生之后，携程在业内首家推出包括无损退订和扶持供应商政策在内的一系列全面保障措施。携程累计退订数千万订单，涉及金额超310亿元。携程还发起多项敬医公益行动，为医护人员和志愿者提供无偿公益住宿和用车，向全国医护人员送出价值5亿元的医护专享版超级会员、钻石会籍。

　　为了振兴疫后的旅游经济，携程联合创始人梁建章亲自上阵，通过20多场"携程BOSS直播"为行业复苏带货。数据显示，截至10月20日，包括"BOSS直播"、"周末探店"直播、"境外本地"直播在内的携程直播矩阵所创造的交易额累计近20亿元，累计覆盖境内外近300个城市，为亚太地区千余家酒店带货超200万间夜，产品核销率近50%，加速行业回血。

　　2020年是决战脱贫攻坚的决胜之年，携程依托强大的线上营销能力及大会员、大数据、大平台、大产品、大流量的资源优势，助力全面脱贫。2019年，携程·壮美山河扶贫频道正式上线携程APP，通过互联网精准对接旅游扶贫的资源和需求，有效盘活扶贫地区的旅游经济。"壮美山河"旅游扶贫计划启动以来，扶贫目的地旅游热度上升明显。其中，云南省红河州门票预订同比增长723%，度假线路热度上涨20多倍。携程旗下门店已开到450多个县级城市，进驻16个贫困县，"造血式扶贫"也为本地年轻人创造更多就业契机。2020年9月，"壮美山河"旅游扶贫计划入选"2020网络扶贫案例征集活动"典型案例，活动由中央网信办信息化发展局指导、中国网络社会组织联合会主办。